SISTEMA DI GESTIONE CODE MULTISERVIZIO

Sistema gestione code multiservizio progettato per quelle realtà caratterizzate, oltre che da un certo numero di postazioni operatore, anche da una molteplicità di servizi offerti al pubblico. Il sistema, completo di display riepilogativo, display di sportello, console di chiamata, unità di stampa per la selezione dei differenti servizi e software gestionale, è interamente programmabile e interfacciabile a PC.

Il sistema gestione utenti Q·System è stato espressamente progettato per risolvere tutte le problematiche legate all'afflusso del pubblico all'interno di contesti pubblici e privati caratterizzati dalla presenza di un certo numero di servizi. Trova abitualmente collocazione in banche, enti ed uffici pubblici, ospedali, cliniche, etc. Il sistema completo di emettitore termico, display di riepilogo generale è interfacciabile a PC e consente di effettuare analisi statistiche al fine di migliorare il servizio offerto

DISPLAY RIEPILOGATIVO Consente di visualizzare il tipo di funzione svolta (ATTIVITA') con lettera alfabetica, il numero progressivo di turno (NUMERO DI TURNO) a 3 cifre ed il numero di sportello (SPORTELLO) a 2 cifre. Il cabinet è realizzato in alluminio anodizzato di colore grigio. Le dimensioni dell'unità sono: Altezza 180 mm Larghezza 830 mm Profondità 37 mm Le indicazioni fisse ATTIVITA'-NUMERO DI TURNO-SPORTELLO sono realizzate in pretagliato adesivo di colore bianco ed applicate su una banda di colore nero posta sulla parte superiore. Il cabinet dell'unità è provvisto di appositi fori per l'aggancio a parete, colonna o soffitto. Il dispositivo luminoso presente è costituito da display LED a segmenti luminosi di colore rosso aventi altezza di 135 mm. Altre caratteristiche dell'unità: Luminosità digit 3.360 mcd. Distanza di lettura 2 - 80 mt. Angolo di visuale 160° Peso 5 kg. Alimentazione trasformatore esterno 220 VAC Batteria tampone inclusa
DISPLAY DI SPORTELLO Consente di visualizzare il tipo di funzione svolta (ATTIVITA') con lettera alfabetica ed il numero progressivo di turno (NUMERO DI TURNO) a 3 cifre. Il cabinet è realizzato in alluminio anodizzato di colore grigio. Le dimensioni dell'unità sono: Altezza 105 mm Larghezza 335 mm Profondità 28 mm L'indicazione fissa SPORTELLO ed il relativo numero sono poste nella parte destra (frontalmente) del cabinet a mezzo pretagliato adesivo di colore bianco. Il cabinet dell'unità è provvisto di appositi fori per l'aggancio a parete, bandiera, colonna, soffitto o banco. A richiesta sono disponibili soluzioni (staffe, supporti, etc.) in grado di soddisfare le diverse esigenze di installazione. Il dispositivo luminoso presente è costituito da display LED a segmenti luminosi di colore rosso aventi altezza di 57 mm. Altre caratteristiche dell'unità: Luminosità digit 3.360 mcd. Distanza di lettura 1 - 30 mt. Angolo di visuale 160° Peso 1,2 kg. Alimentazione trasformatore esterno 220 VAC Batteria tampone inclusa
CONSOLE OPERATORE PER AVANZAMENTO NUMERAZIONE L'operatore di sportello, al fine di incrementare la numerazione progressiva, ha a disposizione una console da tavolo in materiale plastico ABS con frontale in lexan avente le seguenti opzioni: 1 tasto avanzamento numerazione di colore giallo; 2 tasti per cambio funzione svolta di colore giallo; 1 tasto apertura/chiusura sportello di colore rosso. Le dimensioni dell'unità sono: Altezza 145 mm Larghezza 85 mm Profondità 35 mm Il dispositivo luminoso presente è costituito da display LED a segmenti luminosi di colore rosso aventi altezza di 14 mm. Altre caratteristiche dell'unità: Luminosità digit 3.360 mcd. Distanza di lettura 1 - 3 mt. Angolo di visuale 160° Peso 0,3 kg. Alimentazione trasformatore esterno 220 VAC Batteria tampone inclusa
UNITÀ DI GESTIONE Q-SYSTEM Unità per la gestione autonoma del sistema, in grado di recepire i parametri immessi tramite PC.
SOFTWARE DI GESTIONE Q-SYSTEM Il software di gestione dedicato consente all'utente la configurazione dei parametri di sistema e più in dettaglio: Reset (azzeramento) totale del sistema e di tutte le sue componenti; Realizzazione ed attivazione/disattivazione di stampa del logo di Istituto e/o logo coda ticket; Inserimento di uno o più messaggi informativi e/o di cortesia. I messaggi possono essere i medesimi per tutti i tickets/funzioni o essere differenti a seconda del ticket/funzione prelevato. Inserimento e stampa di messaggi "temporizzati" abilitabile su tutte o sulla singola funzione. La stampa di tali messaggi preprogrammati verrà quindi attivata agli orari stabiliti (in implementazione); Attivazione/disattivazione stampa informazioni di sistema quali: ora, data, giorno, mese, anno, funzione prescelta, sportello/i abilitato/i all'espletamento della funzione prescelta, numero di utenti in attesa, tempo medio di attesa (statistico per quel servizio); Assegnazione di gruppi di cifre differenti per le differenti funzioni svolte; Assegnazione FUNZIONE/SPORTELLO o gruppi di FUNZIONI/SPORTELLI; Assegnazione SPORTELLO/OPERATORE; Assegnazione della stessa funzione a differenti tasti stampante (in tal modo, per differenti servizi espletabili da uno stesso sportello è possibile sollevare l'operatore dall'eseguire il cambio funzione manuale dalla console da tavolo); Impostazione, per ciascuna postazione di lavoro, di ulteriori due funzioni secondarie attivabili in via automatica in assenza di utenti (tickets prelevati) per la funzione principale. Attivazione, su uno o più servizi, della funzione di richiamata di una numerazione già soddisfatta precedentemente da un'altro servizio. Tale seconda chiamata dovrà essere effettuata non prima di un certo lasso di tempo impostabile dall'utente. L'abilitazione di tale funzione determinerà la richiamata automatica di quel determinato numero progressivo. Attivazione/Disattivazione funzione di pre-queue per la prenotazione automatica (contemporanea o ritardata) allo sportello dell'utente successivo; Assegnazione codice ATTIVITA'/FUNZIONE; Assegnazione FRECCIA DX-SX/SPORTELLO su DISPLAY RIEPILOGATIVO; Impostazione dei tempi di visualizzazione dei dati su display quali: numero di lampeggi del numero di turno/sportello, ritardo nella visualizzazione della chiamata successiva; Attivazione/disattivazione dell'indicazione di fine carta stampante sulla console da tavolo (impostabile sino alla singola postazione di lavoro); Impostazione dell'orario di attivazione/disattivazione di un determinato pulsante di prenotazione sull'emettitore di tickets. Il sistema potrà inoltre effettuare automaticamente la disattivazione di un tasto funzione quando, in relazione al tempo medio statistico di attesa ed all'orario di chiusura dello sportello, i tickets prelevati superino abbondantemente l'orario di apertura degli sportelli (il range di calcolo sarà tanto più ampio quanti più saranno gli sportelli dedicati all'espletamento di quella specifica funzione) (in implementazione); Attivazione/disattivazione visualizzazione del numero di utenti in attesa sulla console da tavolo (impostabile fino alla singola postazione di lavoro); Attivazione/disattivazione e regolazione del volume della segnalazione acustica della chiamata; Attivazione/disattivazione della sintesi vocale per singola funzione e/o gruppi di funzioni. (in implementazione); Attivazione/disattivazione funzione di hopping per la non assegnazione di alcuni numeri intermedi da riservare a categorie (non vedenti, portatori di handicap, etc.) o utenti particolari (clienti di riguardo, dipendenti dell'Istituto, etc.); (in implementazione). N.B.: Non consentendo il sistema il rilascio dei tickets prenotati tramite i pulsanti posti sull'emettitore, gli utenti considerati come particolari riceveranno un tesserino magnetico (badge) tramite il quale ritireranno il loro numero di prenotazione. Il sistema, in via automatica, non effettuerà la chiamata dei numeri intermedi non materialmente richiesti e rilasciati agli utenti particolari; (in implementazione). Attivazione/disattivazione stampa di codice a barre. Al fine di consentire il ricevimento dell'utenza anche in zone normalmente chiuse al pubblico, il sistema (a richiesta) potrà essere predisposto per l'erogazione di tickets sui quali, oltre al numero di turno, è stampigliato un codice a barre. In tal modo tramite appositi tornelli, gli uenti verranno abilitati all'ingresso nell'ambiente riservato soltanto dopo l'avvenuta chiamata del loro numero di prenotazione; (in implementazione). Gestione di eventuali display elettronici informativi multiriga (INFO-system); (in implementazione). Elaborazione di funzioni statistiche e di interesse per l'Istituto fruibili sia a video che su carta relativamente a: tempi medi di attesa per singola funzione, sportello o operatore, operatività dei vari sportelli, tempo di attesa dell'ultimo utente, tempo medio dell'operazione, numero di utenti in attesa, utenti serviti, informazioni varie sugli sportelli; (in implementazione).
UNITÀ CENTRALE DI ACCOGLIENZA E PRENOTAZIONE UTENZA (Q-PRINT) Unità di prenotazione e rilascio del tagliando di prenotazione. Trattasi di apparecchiatura in configurazione TOTEM dal design gradevole e moderno realizzata in metallo con verniciatura a polvere nei colori grigio e blu scuro. E’ disponibile nelle versioni a quattro e otto pulsanti per la selezione dei differenti servizi offerti dall'Istituto. E' dotata di scheda interna di controllo a microprocessore, meccanica per il taglio ed il trascinamento del tagliando all'esterno ed apertura frontale per cambio carta e pulizia generale. Le dimensioni dell'unità sono: Altezza 1300 mm Larghezza 250 mm Profondità 500 mm

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